編者按： 近年來，农行農行重慶市分行按照“壹私行”品牌引領，重庆積極發揮自身優勢，沙坪势用实干整合多方資源，坝支在黨建融合發展、行专客戶拓展、业强營銷推動、化品體係建設和風險管理五方麵下實功夫，牌优持續升級財富管理經營模式和服務，践行為私人銀行客戶打造出多元化投資、服务家族信托、初心法稅顧問谘詢等一攬子綜合金融服務，农行推動各項業務經營取得良好成效。重庆9月21日起推出“‘壹’路同行 美好與共”係列，沙坪势用实干集中呈現農行重慶市分行私人銀行服務的坝支亮點舉措和成效。u003c/pu003e

2020年7月，農行重慶沙坪壩支行正式成立財富管理中心，打造了一支專業精、能力強員工組成的投顧隊伍。多年來，該行始終踐行“以客戶為中心”的服務理念，持續加強私人銀行服務體係建設，提升價值貢獻，為客戶提供全方位、多元化的綜合金融服務。2021年、2022年連續兩年獲評“總行級私人銀行中心”，以專業不斷強化“壹私行”品牌優勢。

整合內外資源 加強隊伍建設

精準高效的財富管理離不開專業的客戶服務隊伍建設。為提高隊伍服務能力，農行重慶沙坪壩支行整合內外部專家資源，不斷提升自身服務效能。該行聚焦客戶資產配置、企業經營、財富傳承等核心訴求，堅持落實“首席客戶經理製”開展高層營銷，帶頭拜訪、親自營銷目標客戶，堅持發揮表率作用，上下聯動共同推進業務發展。同時堅持“以講促學、以賽促學、以用促學”提升隊伍能力建設，先後開展資產配置專題學習講座、資產配置大賽，培養長期學習風氣，強化全員重視資產配置意識，提高團隊綜合營銷能力。

為客戶介紹私行服務品牌。農行重慶市分行供圖

“資產配置是新形勢下私行財富顧問隊伍專業化轉型賦能的重要抓手，也是零售條線員工必須掌握的‘利器’。”據該行相關負責人介紹，今年三季度，農行重慶沙坪壩支行組織財富顧問先後參加“總行家族信托業務高質量發展培訓”“財富管理團隊進階培訓”，通過一次次嚴格規範的培訓，強化員工對客戶經營模式、團隊管理方式等專業知識的深入了解、掌握，加強理論學習武裝頭腦，把所學所獲轉化為真做實幹，培養出“懂資產配置、懂權益服務”的複合型人才，持續構建和提升私人銀行業務核心能力和競爭優勢。

強化專業服務 打造品牌優勢

在行業深化轉型的關鍵時期，農行重慶沙坪壩支行始終秉承總分行“以客戶為中心”的服務理念，堅持深耕產品、創新升級服務，致力於打造自身品牌優勢。

該行聚焦客戶需求，根據客戶個性化需求量身定製金融服務，最大限度滿足客戶實現財富保值、增值和傳承需求。

此外，農行重慶沙坪壩支行將服務積極延伸至客戶家庭和企業，為客戶提供法律、稅務、企業管理谘詢、全球置業等專業服務。“通過對客戶個人和家庭進行全麵畫像，我們可從客戶的個性化金融服務需求出發，基於客戶流動性、風險性、收益性需求，為客戶提供針對性資產配置方案，為其配置現金、固收、權益類等多元化產品，滿足客戶財富規劃需求。”該行相關負責人表示。

組織開展漢服文化節體驗活動。農行重慶市分行供圖

堅持做精做細私行客群服務的同時，農行重慶沙坪壩支行還積極通過開展高質量、多樣化活動，以顧問式服務增強客戶粘性：針對私行客戶在醫療、教育、出行、稅收規劃等方麵的特殊需求，私行中心定期邀請行業專家召開法稅主題講座、組織開展健康體檢等活動，滿足客戶增值服務需求；同時輔之以“品茗製香”“汽車文化節”“漢服文化節體驗活動”等趣味橫生的文化活動，全麵提升客戶體驗。

“爭取為客戶提供更加滿意的金融服務。”農行重慶沙坪壩支行相關負責人表示，下一步，該行將以精準洞悉客戶需求為出發點，持續打磨升級私行業務，不斷提升服務效能，為客戶帶來暖心、專業、用心的綜合性服務，為客戶、行業及當地經濟社會創造更大價值。(楊小春)