來源：北京交通廣播

導 讀

隨著十一黃金周臨近，火眼金睛旅客機票預訂高峰到來。当心但在近期，机票局套局機票退改簽騙局高發，退改一些不法分子冒充官方工作人員給旅客打電話，签骗謊稱航班臨時取消，何识通過獲取旅客支付賬號、破骗進行遠程屏幕共享操作、火眼金睛登錄第三方網站等方式騙取資金。当心旅客們該如何“火眼金睛”識破騙局？机票局套局遭遇詐騙又該如何處理呢？

最近，在網友和公安機關發布的退改相關案例中，一些不法分子冒充官方工作人員給旅客打電話，签骗謊稱航班臨時取消，何识再進一步騙取旅客資金，破骗少的火眼金睛有幾百元，多的高達幾十萬元。9月10日，王女士在黑貓投訴平台上發起投訴，她購買了從成都到合肥的機票，但在出發前一天，有陌生人來電告知王女士航班已取消。

來電號碼是河南的是手機號，對方問她，是不是某某女士，她的身份證號、航班信息都有。對方告訴她，因為航班機械故障，所以航班取消，問她是需要改簽還是需要退費，並讓她打開支付寶，下載會議視頻軟件。“到那一步我就立馬掛電話了。途牛說工程師去檢測了，那個時間段防火牆並沒有受到攻擊，沒有泄露信息，建議我報警。但是我當時報警，因為沒有金額損失，所以並沒有立案。”王女士說。

王女士遭遇機票退改簽詐騙電話/黑貓投訴平台截圖

記者將這一情況反映給途牛旅遊，對方回複稱，詐騙分子會通過一些非法渠道獲取乘客個人信息、航班信息。途牛的機票頁麵有防詐提醒，如有旅客遇到類似情況，可及時聯係途牛進行航班信息確認。如果旅客報警處理，會及時配合協助。另外，旅客的支付退款都是原路進出，以確保資金安全。

在網絡上，不少受騙旅客反映，不法分子會在假意幫助退票或改簽的過程中，要求旅客提供支付賬號、進行遠程屏幕共享操作或者登錄第三方網站。在騙取到旅客的銀行卡賬戶、密碼等信息後，還會要求旅客進行轉賬操作或提供交易驗證碼，從而轉走賬戶中的資金。

王女士遭遇機票退改簽詐騙電話/黑貓投訴平台截圖

北京嘉濰律師事務所律師趙占領分析，通過非法的渠道購買或者獲取用戶的個人信息，涉及到侵犯公民個人信息罪這種刑事犯罪，但對獲取個人信息的數量有一定的要求，單獨針對某一個用戶來講的話，達不到侵犯公民個人信息罪的數量的立案門檻。另外，詐騙過程中，通過虛構事實的方式騙取錢財，涉及到詐騙罪這種刑事犯罪。

網友遭遇的機票退改簽詐騙/網絡圖片

從此前的媒體報道和公安機關案例中看，機票退改簽騙局其實已存在多年，但仍然因為環節多、鏈條長、隱匿性強等原因屢禁不止。旅客們該如何“火眼金睛”識破騙局？遭遇這類詐騙又該如何處理呢？

趙占領提示，個人信息被泄露的情況，作為消費者來講，很難查清楚到底是哪一個環節、哪一個主體泄露了他的信息，比如說，訂票的平台、代理商以及航空公司，甚至包括用戶個人電腦或者手機中了木馬病毒，隻能是向公安機關去進行報案，由公安機關進行調查。一旦接到以航司名義打過來的電話，說機票退改簽，需要再跟航空公司打官方客服電話去進行確認。因為對方撥過來的顯示號碼可能是和航司的官方客服一致，但有可能他通過技術的手段改號了。

如何識別機票退改簽騙局/網絡圖片

內容來源：北京交通廣播記者 孫 媛 、朱豔婷