“62天、暑运5.52萬架航班、人数794.44萬人次……”這個暑期，创新场北京大興國際機場保障客運航班、兴机進出港旅客較上年度分別同比增長100.73%、对细163.62%，暑运創下了開航以來暑運最好成績。人数

“62天、创新场5.52萬架航班、兴机794.44萬人次……”這個暑期，对细北京大興國際機場（以下簡稱“大興機場”）保障客運航班、暑运進出港旅客較上年度分別同比增長100.73%、人数163.62%，创新场創下了開航以來暑運最好成績。兴机

“今年暑運期間，对细北京大興國際機場旅客量快速增長。7月進出港旅客量達397萬人次，環比增長17%。8月6日單日旅客量超過15.5萬人次，創曆史最高紀錄。”大興機場宣傳部負責人介紹，“我們還新增及恢複9條國際及地區航線，進一步擴展了東亞、東南亞、中東地區市場。截至8月31日，本年度進出境旅客量累計突破100萬人次。”

具體來看，國內暑期熱門航點主要有廣州、深圳、烏魯木齊、三亞、重慶、昆明等，國際及地區方麵有倫敦、首爾、莫斯科等。此外，沙特航空、江西航空、湖南航空等航司先後在暑期入場首航，九元航空、春秋航空、成都航空也在這個暑期恢複了往來北京大興的相關航線。

事實上，除了人們暑期出行意願強、時間較為充裕、氣溫舒適等原因外，大興機場近期在高位運行的情況下，推出的一係列暖心細節舉措，也是推動進出港旅客明顯增加的重要原因。

“外賣能送到登機口，還有免費就餐區，大興機場這服務真是越來越貼心了。”近日，隨著“興先送”綜合休閑區正式對外開放，大興機場又收獲了一波旅客的稱讚。

目前，“興先送”小程序內店鋪約100家，全部履行“同城同質同價”的商業服務承諾，新用戶還可以領取禮券（含滿減禮券），參與不定期的優惠活動。

記者了解到，大興機場“興先送”綜合休閑區位於機場安檢內B指廊B20登機口附近，配有充電吧台、沙發、茶幾等設施，輔有綠植花池裝飾。旅客在“興先送”小程序上訂購外送餐食後，可以免費在此享用，同時還能坐在吧台一邊免費充電，一邊欣賞玻璃幕牆外的機坪風光。

“我經常從大興起飛，早就知道大興機場可以將外賣送到登機口，但坐在凳子上吃沒有桌子，不是很方便；這回有了免費就餐區，就舒服方便多了。”旅客張女士一邊就餐一邊開心地說。

據悉，在“興先送”小程序下單的旅客，如果是在安檢區內，可以選擇在登機口、指廊入口或休息室入口取餐，也可以直接定位在“B20登機口”，方便在休閑區就餐。此外，在航站樓安檢區外、停車樓的旅客，同樣能夠享受送餐服務；在木棉花酒店、遨途酒店休息的旅客也可直接訂餐至酒店前台，輕鬆享美食。

在“送外賣到登機口”的同時，大興機場還聯合中國南方航空集團有限公司（以下簡稱“南航”）推出了“行李到家”服務。近期，乘坐南航快線航班從北京大興機場往返廣州、深圳、成都、長沙的旅客，將能免費享受“行李到家”服務，感受坐飛機直接走、行李從機場“直掛”到家門口的新體驗。

記者從南方航空了解到，從大興機場往返上述城市機場的旅客，均須在大興機場南航線下櫃台領取“行李到家”限時全免優惠券。目前，南航“行李到家”服務覆蓋北京、廣州、深圳、上海、沈陽、重慶、長沙、武漢、成都、西安、南京等城市的25個機場。

值得注意的是，諸如“行李到家”這樣的黑科技，在大興機場還有很多。據了解，大興機場自投入運行以來，一直在探索應用無接觸服務。

如今，大興機場APP、微信小程序、官網完成迭代，上線在線客服等新功能，登機提醒功能使用率極大提升，讓旅客一部手機掌控全程。同時，大興機場與攜程、百度搜索平台合作，上線大興機場資訊專區和品牌專區，機場信息前置，精準觸達旅客。

值得一提的是，大興機場還聯合南航、東航、中聯航、廈航、首都航等多家航司，利用客艙廣播，提前告知大興機場服務資訊。

大興機場宣傳部負責人告訴記者，大興機場的乘機全流程實現了“無接觸”，旅客憑有效購票證件，便可完成值機、行李托運、安檢驗證等多個環節，可一證通關、“刷臉”登機。

同時，機場中高頻環節“無接觸”服務升級，新增托運行李禁限帶物品電子告知及簽署模式，並上線違禁品自助返還服務，為旅客平安、便捷出行保駕護航。

憑借在細節上的不斷升級和創新，在國際機場理事會(ACI)客戶體驗全球峰會上，北京大興國際機場一舉攬獲四項大獎，除蟬聯ACI最佳機場獎外，同時還獲得ACI在2022年新設的三個獎項：亞太地區最令人愉悅機場、亞太地區員工最敬業機場、亞太地區最潔淨機場，是全國唯一一家同時獲得四大獎項的機場。

“邁過暑運高峰，北京大興國際機場將繼續做好運行保障工作，深入總結工作經驗，攜手‘新國門’各單位，為廣大旅客提供更加便利、溫馨、優質的出行體驗。”上述負責人總結說。

中青報·中青網記者 張真齊 來源：中國青年報

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