DoNews9月18日消息，苹果9月17日，门店演員劉金在北京王府井的演员有专业团蘋果專賣店門口，怒摔了自己的刘金iPhone 13 Pro Max，表示對蘋果公司售後服務的怒摔不滿和批評。

劉金通過視頻講述了自己的队会调查遭遇：他使用的iPhone 13 Pro Max2022年8月16日於蘋果授權專賣店購買，2023年9月5日早上突然黑屏，苹果不能開機。门店

9月6日在蘋果北京西單大悅城店經蘋果工程師檢測為硬件問題，演员有专业团報價4400元返廠維修，刘金他撥打了12315以及蘋果客服，怒摔協調後得知隻要是队会调查硬件出現問題就可以免費維修。

於是苹果他進行了返廠維修，等待五六天後，门店9月13日蘋果公司以英文郵件形式通知經過蘋果工廠檢測認定，演员有专业团其手機存在第三方擅自改裝，收費6960元。

劉金對此非常不滿，並稱蘋果公司的行為非常傲慢、霸道，是既當選手又當裁判的行為。他在視頻中表示：“蘋果霸道的行徑，非常無理，非常傲慢，無奈自己隻能砸了這台iPhone 13 Pro Max。”他還表示從今以後將不再購買蘋果公司的任何產品，並表示蘋果在無理的道路上遙遙領先。

9月18日，劉金就該事件發布情況說明，劉金強調稱，其手機於蘋果專賣店購買並且從未改裝，願負法律責任。就此事該門店工作人員回應稱：會將此事記錄反饋，有專業的團隊會進行調查。