為引導消費者通過正常渠道維權，平安維護切身利益，人寿平安人壽聊城中支在8月份積極開展防範“格式化投訴”專項宣傳活動。聊城

一是中支廣泛宣傳風險提示，擴大傳播力度。开展聊城中支積極向客戶宣導關於防範“代理退保”有關風險的防范提示，告知消費者“格式化投訴”的格式內幕和危害，提倡消費者通過正規途徑維護自身權益，化投保護個人財產。诉风示活

二是险提播放防範宣傳視頻，宣導退保風險。平安聊城中支在客服大廳播放宣傳視頻，人寿向往來消費者宣導“代理退保”的聊城風險，並結合實際案例，中支引導消費者識別風險，开展理性維權，告知消費者退保後產生的影響，以及後續引發的信息泄露風險，建議消費者通過正常途徑，維護自身合法權益。

三是深化消保工作落實，規範行業建設。按照“問題導向”要求，結合行業規範工作，聊城中支深入查擺舉報投訴案件的問題及成因。從製度建設、行為規範、服務規範、管理規範等方麵入手，補足製度和管理短板，做好金融服務。

聊城中支將持續落實各層級監管部門要求，完善工作流程，線上與線下結合，維護消費者合法權益。（肖紀哲）