（原標題：多名網友投訴在輕鬆籌捐款被額外多收3元 客服回應：這標識還不明顯嗎？多人多收）

紅星資本局9月23日消息，日前，轻松有多名網友投訴稱，筹捐在輕鬆籌平台捐款後，款被平台方通過霸王條款額外附帶3元，元客而且無法不勾選霸王條款。服标

截圖自黑貓投訴平台

輕鬆籌官網顯示，其是不明0手續費的大病籌款平台，已累計幫助253萬個家庭，多人多收累計籌款超過255億元。轻松

在輕鬆籌捐款

反複兩次就想讓你多掏3元

9月23日，筹捐紅星資本局隨機選擇某一籌款項目嚐試捐款10元。款被

在捐款頁麵中，元客除了捐款數額選項等，服标頁麵下方還出現了“我已閱讀並同意《綠醫服務說明|健康告知》”的识还選項，稱花3元可領取住院管家、手術安排、遠程會診等七項健康服務。

截圖自輕鬆籌

不過，記者並未勾選上述選項，而是直接點擊“確認支付”。而後，有彈跳頁麵彈跳模擬了籌款人（患者）與捐款人的對話框，顯示出“您的愛心將幫助TA渡過重重難關”。

截圖自輕鬆籌

正常情況下，記者認為這是籌款人對捐款人的模擬感謝對話，但其實在頁麵上還有很細一行小字，如果直接點擊“確定”，輕鬆籌就可以認為你又同意了多掏3元，隨即彈跳出支付頁麵，需要支付的金額為13元。

確認捐款得點“取消”鍵

客服：多收3元提醒還不明顯嗎？

當天，紅星資本局撥打輕鬆籌在官網公布的客服熱線，接電話的客服表示，這是由輕鬆籌平台提供的3元綠色就醫服務，相當於捐款人買給自己的，而非贈予籌款人。

在客服的指導下，紅星資本局重新返回捐款流程，發現：在頁麵彈跳出籌款人對捐款人的模擬對話感謝頁麵時，再次出現含有3元綠醫服務的相關說明，但字體相對較小。

也就是說，當跳出籌款人對捐款人的感謝時，不應直接點擊“確定”鍵，而應點“取消”鍵，這才能避免在捐款的同時多扣除3元。

截圖自輕鬆籌

當紅星資本局指出關於3元綠醫服務的標識太過隱蔽、不明顯時，該客服稱，“這個還不明顯嗎？它直接有三四行字都是關於說明這個的，支付3元購買什麽健康服務……”

另外，該客服稱，如果誤買了3元的綠醫服務，可撥打客服熱線或前往輕鬆籌的公眾號申請退款。

紅星新聞記者 楊佩雯

編輯 餘冬梅