國慶假期臨近，為保障每一位乘客和司機安心出行，出行车平在主管部門指導下，安全滴滴全麵啟動長假安全保障工作部署，网约統籌排查風險隱患、台升組織應急演練、庆假期出全保提升安全功能、行安優化服務體驗、守护加強司機權益保障等工作。出行车平

滴滴網約車、安全順風車、网约出租車、台升花小豬、庆假期出全保送貨、行安代駕持續開展各類專項駕駛安全培訓，守护多種手段識別和幹預超速、分心、疲勞駕駛等，嚴格管理司機服務時長，預計日均能幫助阻斷疲勞事故500餘起。

滴滴環境風險預警係統可智能識別車外橫穿、碰撞等環境風險，日均提示800多萬次，播報提醒後司機及時采取避讓措施，預計能幫助行人和非機動車事故率下降41%。

針對長距離、場站、經過高速/快速路的訂單，日均約14萬次電話提醒乘客後排係安全帶。每筆訂單結束後播報提示乘客注意後方來車，部分城市試點在後車門安裝小圓鏡，幫助乘客觀察，避免"開門殺"風險。

對於假期選擇短途周邊遊的用戶，滴滴也提供了豐富的低碳出行方式。

滴滴青桔開展車輛清潔維保、運維人員補給、供需調度專項保障，重點區域設立定點運維，增加人力運力，及時車輛補給和清淤調度。滴滴順風車將同步加強人車核驗，嚴格管理私下拚車、中途甩客、額外收費、頻繁取消等違規行為。小桔充電將加強線下場站巡檢頻次，電池衛士、電池健康檔案全程守護充電安全。

針對行程中可能出現的繞路、未坐車收費、未及時結束訂單、多收附加費等問題，滴滴升級"車費衛士"服務，當乘客發生上述場景的車費異常問題時，"車費衛士"會分級啟動攔、退、賠三大功能，為每次打車的費用透明合理保駕護航。

為鼓勵司機出車接單，提高用戶打車成功率，滴滴發放4億元司機補貼，上線十重獎勵。在出行供需緊張的高峰時段，試行收取節假日司機服務費，增加司機收入。同時，滴滴在北京、南京等城市將組建保障車隊，緩解場站、熱門景區疏散壓力，並儲備網約車保障車隊運力資源。

　　作者：張曉鳴

文：張曉鳴 圖：采訪對象供圖 編輯：占悅 責任編輯：王嘉旖

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