近日，客户臨近下班時，时刻客戶鄒女士情緒激動的挂心來到中信銀行濟南花園路支行辦理銀行卡密碼解鎖業務，經查詢，中中支行此卡非鄒女士本人所有，信银行济心無法辦理密碼解鎖或重置業務，南花暖人如需修改密碼需本人持相關證件及銀行卡到網點辦理。园路聽到這裏鄒女士再也按捺不住心情，服务對著話筒哭訴，客户經了解這張銀行卡是时刻鄒女士父親的退休金卡，鄒叔叔已癱瘓臥床數月，挂心家裏急需用錢，中中支行由於心急回家照顧老人，信银行济心剛剛在自助取款機輸密碼時不小心將密碼輸錯鎖定了銀行卡。南花暖人聽到這裏，园路工作人員表示針對鄒女士的情況，支行可開通綠色通道服務，即上門核實本人意願後，由鄒女士代為辦理，鄒女士立刻鬆了一口氣。考慮到鄒女士家中急需用錢，工作人員立刻向上級領導請示，並在當天下班後，第一時間前往鄒女士家中。“真的沒想到你們這麽快，麻煩你們了。”這是鄒女士開門時對工作人員說的第一句話。在指導客戶填寫資料、核實客戶本人意願，所有信息留存完畢後，鄒女士感歎“中信銀行是真的高效，為我們家解決了大問題，感謝中信銀行在寒冷的冬日溫暖了我們的心。”

將服務送上門，讓特殊客戶享受到同樣的銀行服務，對中信銀行濟南花園路支行來說，既是責任也是義務。未來，支行將繼續把最溫暖、最真誠、最及時的服務帶給每一位客戶，竭力為客戶提供細致周到的服務。