深圳保險行業消費投訴又有新數據出爐。日前，财险财险财险财险國家金融監督管理總局深圳監管局通報2023年上半年保險消費投訴情況。前海

2023年上半年，太平該局共接收涉及深圳轄區內保險分支機構的上半诉量深圳保險消費投訴1147件。其中涉及財產保險公司434件，年投占投訴總量的领跑37.84%；人身保險公司713件,占投訴總量的62.16%。

南都灣財社記者看到，阵营財產保險公司投訴量較多的人保依次為：人保財險71件，前海財險58件，财险财险财险财险太平財險44件，前海平安財險35件，太平大地財險32件，上半诉量深圳太平洋財險28件，年投國壽財險19件，领跑亞太財險17件，中華財險16件，陽光財險12件。

投訴量較多的財產保險公司（單位：件）

人身保險公司投訴量較多的依次為：平安人壽239件，招商信諾人壽55件，華夏人壽52件，人保健康52件，泰康人壽46件，中國人壽35件，太平人壽34件，富德生命人壽25件，太平洋人壽25件，太平養老21件。

投訴量較多的人身保險公司（單位：件）

不過，投訴率指標更能反映各家險企的“經營健康度”。南都灣財社記者梳理看到，在“億元保費投訴量”維度上，今年上半年，財產保險公司億元保費投訴量中位數為2.81件/億元。

其中，“億元保費投訴量”較多的依次為：永安財險30.67件/億元、前海財險15.68件/億元、都邦財險14.09件/億元、大地財險13.98件/億元、紫金財險12.37件/億元、安誠財險9.58件/億元、富德財險9.03件/億元、亞太財險6.98件/億元、渤海財險6.80件/億元、眾誠車險6.75件/億元。

億元保費投訴量較多的財產保險公司（單位：件/億元）

在人身保險公司陣營，“億元保費投訴量”投訴較多的依次為：太平養老11.12件/億元、平安養老2.53件/億元、招商信諾人壽1.86件/億元、富德生命1.58件/億元、中美聯泰人壽1.49件/億元、平安人壽1.43件/億元、泰康人壽1.35件/億元、國華人壽1.35件/億元、太平人壽1.15件/億元、光大永明人壽1.02件/億元。

億元保費投訴量較多的財產保險公司（單位：件/億元）

從財產保險投訴涉及的主要事由看，2023年上半年，主要事由為理賠糾紛，共計376件，占財產保險公司投訴總量的8成以上。投訴涉及的主要險種為機動車輛保險糾紛，占財產保險公司投訴總量的52.30%。

其中，上半年財產保險公司理賠糾紛投訴量較多的依次為：人保財險66件，前海財險56件，太平財險37件，大地財險26件，平安財險25件，太平洋財險23件，國壽財險17件，中華財險16件，亞太財險15件，永安財險10件。

理賠糾紛投訴量較多的財產保險公司（單位：件）

同時，財產保險公司財產保險公司機動車輛保險糾紛投訴量較多的依次為：人保財險51件，太平財險18件，平安財險15件，前海財險15件，太平洋財險15件，中華財險15件，大地財險13件，亞太財險12件，陽光財險8件，永安財險8件。

人身保險陣營方麵，作為參照，2023年上半年，在涉及人身保險公司投訴中，銷售糾紛309件，占人身保險公司投訴總量超過4成；保險合同變更（保全）糾紛207件，占比3成左右。

近年來，車險板塊成為消費投訴的重災區，也是金融合規的重要內涵。值得留意的是，南都灣財社記者梳理統計，今年以來截至8月底，國家金融監督管理總局深圳監管局對深圳保險板開出了超過30張罰單，約占罰單總數的4成。在保險板塊的處罰主要原因當中，“財務數據不真實”出現頻次最多，緊隨其後是“利用開展保險業務為其他機構謀取不正當利益”、“未按照規定使用經備案的保險費率”等，與本次保險消費投訴的大數據呈現基本吻合。

采寫：南都.灣財社記者 盧亮