為落實中國民航“真情服務”的精品航线理念，滿足旅客高品質的海航航空航空航空出行需要，繼今年夏秋季升級推出4條精品航線後，旗下海航航空旗下金鵬航空於9月1日起，金鹏新增上海浦東=海口/烏魯木齊/沈陽/青島、增加至条深圳=杭州、精品航线青島=武漢=珠海、海航航空航空深圳=鄭州=赤峰、旗下赤峰=呼和浩特等8條精品航線，金鹏至此，增加至条精品航線將增加到12條，精品航线占總航線比重超60%。海航航空航空

自開展全服務升級以來，為滿足各類型旅客出行需求，金鹏金鵬航空不斷豐富機票產品，增加至条升級小程序服務，優化地麵及客艙服務權益。據了解，選乘精品航線出行的旅客可以享受到更多地麵及空中的免費服務權益。本次服務升級後，金鵬航空進一步擴大托運行李標準，實施精品航線全艙位20KG免費托運行李額。此外，精品航線全部艙位均可辦理網上值機選座，幫助旅客提前鎖定理想座位。

為給旅客帶來不一樣的空中餐飲體驗，除前期在上海出港航線上推出的老上海風味特色餐食——蔥油拌麵和上海菜飯以外，此次服務升級後，金鵬航空還將在新疆、青島、鄭州等航線上線更多地方特色美食，如上海八寶辣醬拌麵、新疆大盤雞米飯、河南鹵麵、膠東小炒雞米飯等等，滿足味蕾的同時，為萬千旅客在旅行途中送去一份“家”的味道。

在市場銷售方麵，金鵬航空在官方直銷平台及各大OTA平台，於每月15日開展會員日活動，為廣大旅客帶來更多的福利和優惠，進一步降低旅客出行成本。考慮到中轉聯程旅客出行需求，金鵬航空後續還將攜手多家航司升級旅客中轉服務，實現“一票到底、行李直掛、免費退改簽”等更多更為高效便捷的中轉服務，持續提升國內中轉旅客滿意度、舒適度。

在推動服務轉型的同時，金鵬航空著眼於打造“旅客首選”的航空公司，通過持續打磨客艙服務品質，以百分百全員覆蓋的服務提升培訓為抓手，延申服務寬度的同時為服務“加溫”：地麵值機人員通過口頭提示登機時間，避免乘機旅客錯過航班；麵對家庭出行旅客，地服人員會提前45分鍾電話提醒旅客登機。

同時，金鵬航空組建兩支業務水平精湛，形象氣質俱佳的乘務示範班組，以“摩登”“鵬程”命名，她們以“真心、耐心、細心、貼心”的“四心”服務態度真情服務每一位旅客，並通過開展獨具文化特色的空地活動，打造“最具中國現代東方之美”的服務品牌。

未來，金鵬航空將傳統國粹與現代國潮進行有機融合，並融會貫通至“精品航線”的特色服務中，通過不斷升級客艙內飾、定製機上服務用品、開發文旅文創產品，開創跨界融合新場景，推動“航空+文化”的深度融合，為旅客在萬米空中帶來獨具特色的文化體驗。(來源：金鵬航空 作者：劉國琦、韓 璐)